Политика по платежной безопасности TripTech

1. Модель оплаты в TripTech

TripTech работает как турагент и консультант. На сайте TripTech отсутствует функционал онлайн-эквайринга: клиент не оплачивает тур через встроенную форму оплаты на сайте и не вводит данные банковской карты в интерфейсе сайта.

• турист получает условия и расчет от менеджера TripTech;
• турагент выставляет официальный счет на оплату;
• оплата производится вне сайта TripTech в согласованном формате.

Окончательная сумма к оплате подтверждается турагентом TripTech после уточнения условий и доступности у туроператора.

2. Допустимые способы оплаты

3. Какие данные TripTech не запрашивает

TripTech не запрашивает и не вправе требовать от клиента в переписке или по телефону:

• CVV/CVC-код карты;
• PIN-код;
• одноразовые коды из SMS/Push (OTP);
• пароли от банковских приложений и интернет-банка.

4. Проверка реквизитов и антифрод-контроль

• оплачивайте только по реквизитам из официального счета TripTech;
• перед оплатой проверяйте ФИО/наименование получателя, сумму и назначение платежа;
• не переводите средства по реквизитам, отправленным с неподтвержденных аккаунтов;
• сохраняйте подтверждение платежа до завершения обработки заявки.

TripTech вправе приостановить подтверждение заявки и запросить уточнение данных при выявлении спорного, подозрительного или потенциально мошеннического платежа.

5. Ограничение ответственности TripTech

В рамках настоящей политики и в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан, TripTech не несет ответственности за:

• безопасность и обработку банковских данных, которые клиент вводит на сторонних ресурсах, в банковских приложениях и платежных сервисах;
• несанкционированные списания и иные банковские операции на стороне банка/платежной системы, не связанные с функционированием сайта TripTech;
• переводы, выполненные клиентом по реквизитам третьих лиц, если такие реквизиты не подтверждены официальным счетом и официальной коммуникацией TripTech;
• последствия ошибок в назначении платежа, сумме или реквизитах, указанных клиентом;
• задержки обработки банковских переводов, ограничения, блокировки и внутренние проверки банков и платежных организаций.

Условия оплаты, возвратов и аннуляций дополнительно регулируются договором на туристское обслуживание, документами по бронированию и правилами туроператора.

6. Если есть сомнения по платежу

1. остановите оплату до проверки реквизитов;
2. свяжитесь с менеджером TripTech через официальный канал;
3. передайте скрин счета/переписки и подтверждение перевода (если оплата уже выполнена);
4. при признаках мошенничества незамедлительно обратитесь в свой банк.

7. Контакты по вопросам оплаты