Пользовательское соглашение

2. Термины

• Пользователь — любое физическое лицо, использующее Сервисы TripTech.
• Заказчик — лицо, оформляющее заявку, бронирование, договор и/или осуществляющее оплату туристических услуг.
• Турист — лицо, в пользу которого оформляется поездка; может совпадать с Заказчиком.
• Заявка — обращение Пользователя в TripTech через сайт, формы связи, мессенджеры, Telegram, телефон, e-mail или иные каналы с целью получения информации, подбора, бронирования или оформления туристических услуг.
• Личный кабинет — раздел Сервисов, предоставляющий Пользователю доступ к информации о заявках, статусах, документах, уведомлениях, бонусах, переписке и иному функционалу, если он реализован.
• Контент — тексты, изображения, фотографии, логотипы, фирменные обозначения, элементы дизайна, интерфейсы, программный код, базы данных, файлы, документы и иные материалы, размещенные в Сервисах.
• Сервисы — сайт, мобильные веб-интерфейсы, Telegram-бот, Telegram-кабинет, личный кабинет, формы обратной связи и иные цифровые инструменты TripTech.

3. Назначение Сервисов и характер информации

1. 3.1. Информация, размещенная в Сервисах, включая описания направлений, туров, отелей, стран, условий поездки, ориентировочные цены, акции, бонусы, сроки, статусы и иные сведения, носит информационный характер, если прямо не указано иное.
2. 3.2. Окончательные условия поездки фиксируются в заявке, подтверждении бронирования, счете, приложении, публичной оферте, договоре на туристское обслуживание и иных документах по конкретному заказу.
3. 3.3. TripTech может использовать сведения, полученные от туроператоров, поставщиков, гостиниц, перевозчиков, страховых организаций, систем бронирования и иных третьих лиц. TripTech не гарантирует, что информация из внешних источников всегда обновляется мгновенно и свободна от технических ошибок.
4. 3.4. Размещение информации в Сервисах не означает автоматического наличия мест, возможности подтверждения бронирования либо сохранения указанной цены на момент обращения пользователя.
5. 3.5. Консультации TripTech, материалы сайта, ответы менеджеров и уведомления в мессенджерах не являются гарантией выдачи визы, прохождения паспортного контроля, посадки на рейс, беспрепятственного пересечения границы или подтверждения услуги третьим лицом.
6. 3.6. Сведения о рейсах, отелях, правилах въезда, требованиях к документам и иных условиях могут изменяться туроператором, перевозчиком, консульством, государственными органами и другими поставщиками без предварительного уведомления TripTech.
7. 3.7. Цены, опубликованные на сайте и в цифровых каналах TripTech, не являются окончательной стоимостью тура. Окончательная цена сообщается турагентом TripTech после уточнения условий у туроператора и проверки доступности конкретного варианта бронирования.

4. Личный кабинет и идентификация

1. 4.1. В отдельных Сервисах TripTech может использоваться личный кабинет, включая Telegram-формат, веб-кабинет и иные формы цифровой идентификации пользователя.
2. 4.2. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать безопасность доступа к своему кабинету и аккаунтам, включая сохранность телефона, SIM-карты, защиту Telegram-аккаунта и неразглашение кодов подтверждения.
3. 4.3. TripTech вправе запрашивать дополнительные сведения и документы для идентификации пользователя, предотвращения мошенничества, подтверждения полномочий, защиты аккаунта и корректного оказания услуг.
4. 4.4. При подозрении на несанкционированный доступ TripTech вправе временно ограничить доступ к личному кабинету, отдельным функциям или ко всем Сервисам до выяснения обстоятельств.
5. 4.5. Пользователь обязан незамедлительно сообщить TripTech о любом случае утраты доступа или несанкционированного использования учетных данных.

6. Заявки, коммуникации и корректность данных

1. 6.1. Отправляя заявку, сообщение или документы, Пользователь подтверждает достоверность предоставленных сведений.
2. 6.2. Если Пользователь передает данные третьих лиц, он подтверждает наличие необходимых полномочий и согласий.
3. 6.3. Ошибки в данных могут привести к отказу в оформлении, отказу в посадке, отказу во въезде или иным неблагоприятным последствиям.
4. 6.4. Ответственность за последствия предоставления неверных или неполных данных несет Пользователь и/или Заказчик.
5. 6.5. TripTech вправе использовать для связи каналы, указанные Пользователем при обращении.

7. Оплата и оформление туристических услуг

1. 7.1. Если в Сервисах предусмотрена возможность оформления заявки и оплаты, такие действия регулируются настоящим Соглашением, а также Публичной офертой и договором на туристское обслуживание.
2. 7.2. Условия оплаты, сроки, аннуляции, возврата и перерасчета стоимости определяются документами по конкретному заказу и правилами туроператоров и поставщиков.
3. 7.3. TripTech вправе устанавливать регламенты подтверждения оплаты и сроки внесения предоплаты.
4. 7.4. Отправка заявки через Сервисы сама по себе не означает автоматического заключения договора и не гарантирует подтверждение бронирования.
5. 7.5. TripTech передает заявку и сведения в систему туроператора и/или иного поставщика. Бронирование считается подтвержденным только после получения подтвержденного статуса от соответствующего поставщика.
6. 7.6. Пользователь обязан самостоятельно проверять правильность персональных данных, сроков действия документов, визовых и миграционных требований до оплаты и до начала поездки.
7. 7.7. TripTech вправе отказать в оформлении заявки или приостановить обработку, если выявлены признаки мошенничества, недостоверные сведения, спорный платеж, нарушение условий документов TripTech или требований законодательства.
8. 7.8. До подтверждения туроператором цены и наличия мест стоимость тура считается предварительной (информационной). Для оформления заказа применяется цена, подтвержденная турагентом TripTech по результатам проверки у туроператора.

8. Программа лояльности

1. 8.1. TripTech может предоставлять пользователям бонусы, баллы, скидки и иные элементы программы лояльности.
2. 8.2. Условия начисления и использования бонусов регулируются отдельными правилами программы.
3. 8.3. Бонусы не являются денежными средствами и не подлежат обмену на наличные средства, если иное не предусмотрено правилами программы.
4. 8.4. TripTech вправе изменять или прекращать программу лояльности полностью или частично.

9. Интеллектуальная собственность

1. 9.1. Все права на Контент Сервисов принадлежат TripTech и/или законным правообладателям.
2. 9.2. Пользователю предоставляется ограниченное право использовать Сервисы для личных, законных и некоммерческих целей.
3. 9.3. Любое использование Контента вне пределов, прямо разрешенных TripTech или законодательством, запрещено.
4. 9.4. Использование фирменного наименования, логотипа и элементов дизайна TripTech в коммерческих целях без письменного согласия TripTech не допускается.

11. Ссылки на сторонние ресурсы

1. 11.1. Сервисы TripTech могут содержать ссылки на сайты и сервисы третьих лиц.
2. 11.2. TripTech не контролирует содержание и политику обработки данных на сторонних ресурсах.
3. 11.3. Пользователь самостоятельно принимает решение о переходе на сторонние ресурсы и обязуется ознакомиться с их правилами.

13. Cookie и технические данные

1. 13.1. Сервисы TripTech могут использовать cookie-файлы, пиксели, теги и иные технологии для корректной работы, аналитики и безопасности.
2. 13.2. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции Сервисов могут работать некорректно.

14. Изменение Соглашения

1. 14.1. TripTech вправе в любое время изменять и дополнять настоящее Соглашение.
2. 14.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в самой редакции не указан иной срок.
3. 14.3. Продолжение использования Сервисов после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с обновленным текстом Соглашения.

15. Уведомления и юридически значимые сообщения

1. 15.1. TripTech вправе направлять Пользователю уведомления, сервисные сообщения, документы и сведения по контактам, указанным Пользователем.
2. 15.2. Пользователь несет ответственность за актуальность и корректность своих контактных данных.
3. 15.3. Сообщения, направленные по указанным контактам, считаются доставленными надлежащим образом в пределах, допускаемых применимым законодательством.