Правила использования сайта TripTech

Настоящие правила применяются совместно с Публичной офертой TripTech, Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности, договором на туристское обслуживание и документами конкретного бронирования.

1. Назначение сайта TripTech

Сайт TripTech предназначен для информирования пользователей о туристских услугах, приема заявок, коммуникации с менеджером и сопровождения клиентов онлайн по всему Казахстану.

Использование сайта означает, что пользователь ознакомился с настоящими правилами и обязуется соблюдать их при каждом взаимодействии с сервисом.

Пользователь подтверждает, что действует добросовестно, обладает необходимой дееспособностью и предоставляет достоверные сведения при отправке заявок.

2. Информация, цены и условия поездки

Публикуемые на сайте предложения, цены, скидки, даты, статусы наличия мест и иные параметры носят справочный и предварительный характер.

Окончательная стоимость тура и подтвержденные условия определяются только после проверки у туроператора и фиксируются в документах по заявке: счет, договор, подтверждение бронирования, ваучер, билеты и приложения.

TripTech вправе корректировать технические ошибки, некорректные выгрузки данных, опечатки в описаниях и ценах без признания таких данных окончательной офертой.

На сайте TripTech отсутствует встроенная онлайн-оплата банковской картой. TripTech не запрашивает PIN, CVV/CVC, одноразовые банковские коды и иные конфиденциальные платежные данные.

Любые устные консультации, переписка в неофициальных каналах и предварительные сообщения не заменяют документы по заявке и не формируют окончательные обязательства TripTech без письменного подтверждения.

3. Разрешенное использование сайта

Пользователь вправе использовать сайт исключительно в законных целях, включая:

• просмотр предложений и отправку запросов на подбор тура;
• коммуникацию с менеджером TripTech по собственной заявке;
• получение сервисной информации в рамках работы сайта.

Пользователь обязан предоставлять достоверные данные и не использовать чужие документы, аккаунты или контакты без законных оснований.

Пользователь самостоятельно отвечает за безопасность своего устройства, аккаунтов, паролей и за все действия, совершенные через его средства доступа к сервису.

4. Запрещенные действия

На сайте TripTech запрещаются:

• несанкционированный доступ к системе, аккаунтам, данным или инфраструктуре сайта;
• парсинг, массовый сбор данных, скрапинг и автоматизированные запросы без согласия TripTech;
• вмешательство в работу сайта, попытки обхода ограничений и тестирование уязвимостей без разрешения;
• распространение вредоносного кода, ссылок, файлов, спама и запрещенного контента;
• предоставление ложных сведений, поддельных документов и иные мошеннические действия;
• использование сервиса для оскорблений, угроз, давления, шантажа или дискредитации TripTech;
• искусственное создание заявок, накрутка активности, манипуляции с бонусами и акциями.

5. Интеллектуальная собственность

Контент сайта, включая тексты, структуру, подбор материалов, дизайн, графику, логотип, интерфейс и базу данных, охраняется законодательством об интеллектуальной собственности.

Копирование, распространение, модификация, коммерческое использование материалов сайта без предварительного письменного согласия TripTech не допускаются.

Использование фирменного наименования, логотипа и иных обозначений TripTech без письменного разрешения правообладателя запрещено.

6. Сторонние ресурсы и внешние сервисы

Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, платформы и сервисы туроператоров, перевозчиков, отелей или иных партнеров. TripTech не управляет такими ресурсами и не контролирует их содержание, доступность и порядок обработки данных.

Пользователь самостоятельно оценивает условия использования сторонних ресурсов и связанные с этим риски.

7. Ограничение ответственности TripTech

В пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан, TripTech не несет ответственности за:

• временные перерывы в работе сайта, технические сбои хостинга и внешней инфраструктуры;
• действия и решения туроператоров, перевозчиков, отелей, страховых компаний и иных поставщиков;
• невозможность оказания услуг из-за действий госорганов, консульств или форс-мажорных обстоятельств;
• косвенные убытки, упущенную выгоду, репутационные и иные непрямые потери пользователя;
• последствия использования пользователем недостоверной, неполной или устаревшей информации;
• операции пользователя на сторонних сайтах и сервисах, не контролируемых TripTech.

TripTech отвечает только в пределах собственных агентских обязанностей, прямо закрепленных в документах по конкретной заявке.

Совокупная ответственность TripTech по конкретной заявке, в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан, ограничивается фактически полученным TripTech агентским вознаграждением, если иное не установлено обязательной нормой закона.

8. Защитные меры и право ограничения доступа

TripTech вправе без предварительного уведомления ограничить или прекратить доступ пользователя к сайту полностью или частично, если выявлены:

• нарушения настоящих правил и иных документов TripTech;
• признаки мошенничества, злоупотреблений, несанкционированной активности;
• угрозы информационной безопасности, атаки, попытки обхода технических ограничений;
• действия, способные причинить TripTech или третьим лицам вред.

9. Изменение правил

TripTech вправе изменять настоящие правила в одностороннем порядке. Актуальная редакция публикуется на сайте и применяется с даты публикации, если прямо не указано иное.

Продолжение использования сайта после публикации обновленной редакции означает ознакомление пользователя с изменениями и согласие соблюдать актуальные правила.

Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию документов TripTech на сайте и учитывать обновленные условия при дальнейшем использовании сервиса.

10. Контакты

Для корректного рассмотрения обращений укажите номер заявки или договора и суть вопроса.

Обращения рассматриваются только через официальные каналы TripTech. Сообщения из анонимных и неидентифицированных источников могут быть оставлены без рассмотрения.